🛠 기술 문제 신고 · 화면이 안 보일 때
버튼이 안 눌리거나 화면이 잘려 보이면, 대부분 아래 방법으로 바로 해결돼요. 그래도 안 되면 맨 아래에서 신고해 주세요. 화면 정보가 함께 전송돼 원인을 빨리 찾을 수 있어요.
가장 잘 보이는 접속 방법
- · 가장 안정적: 홈 화면에 앱으로 추가해서 열기 (설치 안내 페이지 참고)
- · 그다음: Safari(아이폰) · Chrome(안드로이드) 같은 기본 브라우저에서 roopath.com 열기
- · 피해야 할 것: 카톡 · 인스타 · 페이스북 안에서 바로 열기 (하단 버튼이 가려질 수 있어요)
- · 세로 화면 + 글자 크기 보통~크게에서 가장 편하게 보여요.
- · 학습 중에는 브라우저 ‘데이터 절약 모드’나 광고 차단 확장 프로그램을 꺼 주세요.
카톡·인스타 안에서 열면 버튼이 잘 안 눌려요
- · 오른쪽 위 ⋯ 메뉴 → ‘다른 브라우저로 열기(Safari · Chrome)’를 눌러 주세요.
- · 주소창에 roopath.com 을 직접 입력해서 열어도 돼요.
- · 홈 화면에 앱으로 추가하면 가장 안정적으로 보여요 (/install).
- · 그래도 안 되면 아래 ‘기술 문제 신고’에서 알려 주세요. 화면 정보가 자동으로 담겨요.
자주 나오는 증상과 해결법
하단 ‘다음 · 확인하기’ 버튼이 안 보여요
- · 카톡·인스타 안 브라우저에서 툴바가 버튼을 가리는 경우예요.
- · ⋯ 메뉴 → ‘다른 브라우저로 열기’로 열면 바로 보여요.
- · 화면을 한 번 아래로 살짝 내렸다 올리면 버튼 위치가 다시 잡혀요.
‘확인하기’를 눌러도 반응이 없어요
- · 네트워크가 끊겼거나 채점이 지연되는 경우예요. 답안은 자동 저장돼 있어요.
- · 5초 기다린 뒤 한 번만 다시 눌러 주세요. 여러 번 누르면 더 느려져요.
- · 그래도 멈춰 있으면 새로고침하세요. 진행 상황은 그대로 이어집니다.
키보드가 입력창을 가려요
- · 입력창을 한 번 더 누르면 화면이 자동으로 따라 올라와요.
- · 가로 화면보다 세로 화면이 훨씬 편해요.
소리(발음 듣기)가 안 나요
- · 무음 모드(아이폰 옆 스위치)를 풀고 화면의 재생 버튼을 한 번 눌러 주세요.
- · 외부 음성 서비스가 잠시 혼잡하면 몇 분 뒤 자동으로 복구돼요. 학습 진행에는 영향이 없어요.
결제는 됐는데 입장 코드가 안 왔어요
- · 스팸함을 먼저 확인해 주세요.
- · 매일 자동 점검이 결제-코드 누락을 찾아 다시 발급해요. 그래도 없으면 아래로 신고해 주세요.
내 접속 환경
아래 정보는 문제 원인을 찾는 데만 쓰이고, 개인정보는 담기지 않아요.
확인 중…