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Refund Policy · 환불 정책

Elite English AU accepts refund requests within 14 days of purchase — request one at /refund or via paddle.net. 구매 후 14일 이내 환불 요청을 받으며, /refund 또는 paddle.net에서 접수할 수 있습니다.

최종 업데이트: 2026-07-29

1. Refund Policy — 구매 후 14일 무조건 환불

  • 결제일로부터 14일(달력 기준) 이내에 환불을 요청하시면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
  • You do not need to give a detailed reason — if the program is not what you expected, just request a refund within the window. 사유를 상세히 설명하지 않으셔도 됩니다. 프로그램이 기대와 다르다면 기간 내에 요청해 주세요.
  • 14일이 지난 요청은 자동 환불 대상은 아니지만, 서비스 장애·중복 결제 등은 개별 검토 후 처리해 드립니다.

2. Refund request methods · 환불 요청 방법

  • Submit a request on our refund page (/refund) with your order number (RP-XXXXXXXX) and the email used for payment. 사이트의 환불 요청 페이지(/refund)에서 주문번호(RP-XXXXXXXX)와 결제 이메일을 입력해 접수합니다.
  • 또는 support@roopath.com 으로 주문번호와 함께 요청해 주세요.
  • 판매 대행사(Merchant of Record)인 Paddle에 직접 요청하실 수도 있습니다. 결제 확인 메일의 주문번호를 가지고 https://paddle.net 에서 환불을 요청하면 Paddle이 처리해 드립니다.
  • As soon as a request is received, we email a confirmation together with a refund confirmation PDF. 접수 즉시 환불 접수 확인 메일과 환불 처리 확인서 PDF가 발송됩니다.

3. Processing time and method · 처리 기간과 방법

  • Refunds are returned to the original payment method and typically take 5–10 business days after approval, depending on your card issuer or bank. 환불은 원 결제 수단으로 환급되며, 승인 후 카드사·은행 사정에 따라 통상 5~10 영업일이 소요됩니다.
  • Once approved, Paddle (our Merchant of Record) issues the refund and we send a completion email with a confirmation PDF. 환불이 승인되면 판매 대행사 Paddle이 환급을 실행하고, 당사는 환불 완료 메일과 확인서 PDF를 보내드립니다.
  • Once a refund is finalised, the study-room access code issued for that payment is deactivated immediately. 환불이 확정되면 해당 결제로 발급된 스터디룸 입장 코드는 즉시 비활성화됩니다.

4. Exceptions and adjustments · 예외 및 조정

  • Refunds may be limited where we identify a breach of these terms, such as bulk downloading and redistributing the content. 콘텐츠를 대량으로 내려받아 재배포하는 등 약관 위반이 확인된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
  • For upgrade payments, the refund amount is calculated on the upgrade difference actually charged. 업그레이드 결제 건은 업그레이드 차액을 기준으로 환불액이 산정됩니다.
  • Access granted through a free trial or promotional code involves no payment and is therefore not refundable. 무료 체험·프로모션 코드로 발급된 이용 권한은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

5. Consumer rights · 소비자 권리

  • 본 정책은 Elite English AU가 자발적으로 제공하는 14일 환불 보장이며, 거주 국가의 소비자 보호법상 권리를 제한하지 않습니다.
  • Mandatory rules such as the Korean E-Commerce Act, the Australian Consumer Law (ACL) and the EU Consumer Rights Directive take precedence. 대한민국 전자상거래법, 호주 소비자법(ACL), EU 소비자 권리 지침 등 강행 규정이 우선 적용됩니다.